Refund policy
30 dagen bedenktijd
Vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt heb je 30 dagen om hem terug te sturen. Dat is langer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Passen mag natuurlijk gewoon.
Zo meld je een retour aan
Stuur eerst een bericht naar info@lin-lore.be voordat je iets terugstuurt. Vermeld je naam, bestelnummer, het e-mailadres waarmee je hebt besteld, welk artikel je terugstuurt en waarom. Voeg duidelijke foto's toe als het artikel beschadigd of verkeerd is.
Je krijgt van ons het retouradres en korte uitleg. Stuur niets terug zonder die bevestiging, want dan kunnen we je retour niet verwerken.
Waar je naartoe stuurt
Het retouradres krijg je van ons per mail. Omdat een deel van onze artikelen rechtstreeks vanaf onze leverancier wordt verzonden, kan dat adres buiten de EU liggen. We zetten er dan duidelijk bij wat dat voor de verzendkosten betekent.
Gebruik een verzendmethode met track & trace en bewaar je verzendbewijs.
Kosten van terugsturen
Stuur je iets terug omdat je van gedachten bent veranderd of omdat de maat niet past? Dan zijn de verzendkosten voor jezelf. Hebben wij iets verkeerd gestuurd, of is je artikel beschadigd aangekomen? Dan betalen wij ze.
Staat van het artikel
- Ongedragen en ongewassen
- De labels zitten er nog aan
- In de originele verpakking, als dat kan
Artikelen met sporen van dragen, wassen, parfum, make-up of vermaken kunnen we niet terugnemen.
Wat we niet kunnen terugnemen
- Cadeaubonnen
- Artikelen die om hygiënische redenen verzegeld waren en waarvan de verzegeling is verbroken
- Artikelen die zijn teruggestuurd zonder aanmelding
Dit doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.
Je wettelijke garantie
Naast onze bedenktijd heb je recht op een deugdelijk product. Voldoet een artikel niet aan wat je ervan mocht verwachten, dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling.
Terugbetaling
Zodra je retour binnen is en goedgekeurd, laten we het je weten. Je krijgt je geld binnen 14 dagen terug, op dezelfde manier als je hebt betaald.
Ruilen en annuleren
Wil je een andere maat of kleur, of wil je je bestelling annuleren? Mail ons zo snel mogelijk, dan kijken we wat er kan.